helix
consulting

Helix Consulting

Nem ragozzuk. Tanácsot adunk. Jól.

Innovatív termékeink

Market Insight

“Hyperlocal marketing” a legokosabb út a vásárlókhoz

Számszerűsített, lokáció alapú üzleti potenciálfelmérés a legígéretesebb települések és városrészek, a legforgalmasabb üzlethelyiségek vagy akár a legjobb polchelyek megtalálásához.

Customer Service Index

Ügyfélszolgálat 2.0

Az ügyfélszolgálat nemcsak a legnagyobb jelentőségű ügyfélérintkezési pont, de a legproblémásabb területek egyike is.Ugye Ön is szeretné, hogy ügyfelei pozitívan nyilatkozzanak vállalatának ügyfélszolgálatáról?Bemutatjuk innovatív szolgáltatásunkat, amelyet kifejezetten ebből a célból hoztunk létre.

Vezetési tanácsadás

Home office: kényszerből versenyelőny

Az első lépést már megtette a jövő munkahelyéhez. Segítünk a másodikban. A jövőben a home office és más alternatív foglalkoztatási formák egyre inkább részei lesznek a mindennapoknak és a munkavállalói elvárásoknak, miközben a költségcsökkentésnek is eszközei. Felmérjük, hogy az Önök cégénél mely területek és milyen formában alkalmasak erre, és szervezetfejlesztőként segítünk biztonságosan beépíteni ezeket az Önök vállalati kultúrájába.

A NAK megújulása

A 2013-ban a Nemzeti Agrárgazdasági Kamara működésének megújítása mellett határozta el magát. A változás a nagy múltú szervezet teljes tevékenységét átfogta, a NAK gyakorlatilag ezzel a lépéssel érkezett meg a XXI. századba. Ehhez folyamatai, működése újraszervezése mellett eszközként az SAP CRM-rendszer bevezetése mellett döntött. Ez utóbbi több szempontból is kihívást jelentett – nemcsak a Kamara számára –, az alábbiak miatt:

Lépésváltás az autóipari konszernnél

Egy vezető német autóipari konszern hazai kereskedelmi központja a megnövekedett munkatársi szám és a folyamatok túlzott komplexitása miatt kívánta felülvizsgálni a központi szervezet működését. Fel akarták térképezni a folyamataikat, optimalizálni azokat és beilleszteni a vállalat működésébe.

Hatékony megoldások

ATM-lokációelemzés, részletes ATM-használati-, forgalom- és potenciálbecsléssel kiegészítve

A Bank szerette volna jobban megérteni az ATM használati szokásokat. Választ keresett egyrészt az ATM-ben rejlő potenciálok valós mértékére, másrészt az ügyfelek ATM-használati és közlekedési mintáira.
A vizsgált ATM-ek 80%-a esetében találtunk olyan lokációt, ahol a feltételezhető potenciál miatt a várható bevételnövekedés egy éven belül kitermeli az ATM átmozgatásának költségét.

Minőségmenedzsment-rendszer bevezetése a NAK Call Centerében

A Nemzeti Agrárgazdasági Kamara Call Center fejlesztési projektje során az volt a cél, hogy növeljük az egység teljesítőképességét, hatékonyságát. Ez úgy értük el, hogy támogattuk az új Call Center-technológia bevezetését, az SAP CRM rendszerének paraméterezését, valamint kialakítottuk az egyéni- és csoportos teljesítménymérés módszertanát.

Ügyfélszolgálati Szakmai Coaching egy kereskedelmi bank számára

A Helix az egyik magyarországi kereskedelmi bank számára nyújtott Coaching tevékenységet. A coaching egy személyre szabott "tanácsadási" módszer, amelynek a lényege, hogy nem ad közvetlenül tanácsot, hanem az ügyfél saját erőforrásaira támaszkodva támogatja a fejlődésben, egy meghatározott cél elérésében.

A csapat

Helix Blog

Videókonferencia: már nem kényszer, hanem lehetőség

2020.06.17.

Kétszázhuszonhárom dollár, azaz átszámítva mintegy 68 ezer forint. Mai értéken kifejezve ennyibe került egy 3 perces videóhívás 1964-ben, amikor az amerikai AT&T vállalat előrukkolt ezzel a meglehetősen futurisztikus innovációval.

Kapcsolat

Ön még nem szerepel referenciaanyagaink között?
Tanácsoljuk, hogy változtasson ezen!

Térkép